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退款和退貨政策

我們的退款和退貨政策有效期為 7 天。 如果您購買後已經過了 7 天,我們無法為您提供全額退款或換貨。

為了符合退貨資格,您的商品必須是未使用過的且與您收到時的狀況相同。 它也必須位於原始包裝中。

有幾種類型的商品可以免於退貨。 食品、鮮花、報紙或雜誌等易腐物品無法退貨。 我們也不接受私密或衛生用品、危險物質或易燃液體或氣體的產品。

其他不可退貨的物品:

為了完成您的退貨,我們需要閣下提供發票收據或購買證明。

請不要將您購買的產品退還給製造商。

在某些情況下,僅給予部分退款:

有明顯使用痕跡的工具或器具,不設退款

收到並檢查您的退貨後,我們將向您發送一封電子郵件,通知您我們已收到您退回的物品。 我們也會通知您退款的批准或拒絕。

如果您獲得批准,您的退款將被處理,並且信用將在一定的天內自動套用到您的信用卡或原始付款方式。

延遲或遺失退款

如果您尚未收到退款,請先再次檢查您的銀行帳戶。

然後聯絡您的信用卡公司,您的退款可能需要一些時間才能正式發布。

接下來聯絡您的銀行。 退款之前通常需要一些處理時間。

如果您已完成所有這些操作,但仍未收到退款,請透過 service@kinyipmetalware.com.hk 與我們聯繫。

銷售物品

只有正價商品可以退款。 銷售商品無法退款。

禮物

如果該商品在購買並直接運送給您時被標記為禮品,您將收到相當於退貨價值的禮品積分。 收到退回的物品後,禮品券將郵寄給您。

如果該商品在購買時未標記為禮品,或者禮品贈送者將訂單運送給自己以便稍後送給您,我們將向禮品贈送者退款,他們將了解您的退貨情況。

運費退貨

要退回產品,您應將產品郵寄至:九龍深水埗鴨寮街145號地下

您將負責支付自己退回物品的運費。 運費不退還。 如果您收到退款,退貨運費將從您的退款中扣除。

根據您居住的地方,更換的產品到達您手中所需的時間可能會有所不同。

如果您要退回更昂貴的物品,您可以考慮使用可追蹤的運輸服務或購買運輸保險。 我們不保證一定會收到您退回的物品。

需要幫忙?

有關退款和退貨的問題,請透過 service@kinyipmetalware.com.hk 與我們聯絡。

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